一個(gè)風(fēng)正氣順、團(tuán)結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)班子，一套科學(xué)有效的管理制度，為南陽(yáng)市保安公司的高質(zhì)量發(fā)展和全國(guó)十佳“保安之星”的成功創(chuàng)建夯實(shí)了組織基礎(chǔ)。

      自2008年張建國(guó)擔(dān)任南陽(yáng)市保安公司總經(jīng)理以來，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，堅(jiān)持把自身建設(shè)擺在首位，不斷完善工作方法，創(chuàng)新工作思路和措施，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的導(dǎo)向示范帶頭作用。

      在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，南陽(yáng)市保安公司著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)謀發(fā)展，著眼管理求質(zhì)量，著眼服務(wù)求效益，探索出了一套有利于企業(yè)保持良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的管理制度。參照國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)，于2009年5月率先引入ISO9001質(zhì)量管理體系，2020年3月，引入了ISO14001環(huán)境管理和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系。結(jié)合南陽(yáng)保安工作實(shí)際和自身工作實(shí)踐，對(duì)保安服務(wù)各環(huán)節(jié)提出了規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求，進(jìn)一步充實(shí)完善了行業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)和激勵(lì)制約機(jī)制，使公司內(nèi)部規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)上水平、上臺(tái)階。

      管理制度確立了，如何真正發(fā)揮作用？一方面，南陽(yáng)市保安公司專門邀請(qǐng)具有多年企業(yè)管理和體系認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)的專家，為中層以上管理骨干開設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)管理課程，適時(shí)進(jìn)行體系貫標(biāo)活動(dòng)，提高管理骨干的創(chuàng)新意識(shí)和管理水平。同時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)編制了《內(nèi)審計(jì)劃》，組織人員對(duì)體系所覆蓋的單位、部門及內(nèi)容進(jìn)行全面的內(nèi)部審核和管理評(píng)審，特別對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、顧客滿意度等內(nèi)容進(jìn)行有效性、適宜性評(píng)審，并采取了持續(xù)有效的改進(jìn)方法和措施。在國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)專家每年對(duì)管理體系進(jìn)行的監(jiān)督審核中，該公司以“能保持認(rèn)證資格”的結(jié)論順利通過認(rèn)證。

      推行“四級(jí)管理”，督導(dǎo)全員嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度和工作流程。適時(shí)組織查崗查哨、安全檢查，公司宏觀控制，保安督查經(jīng)常督導(dǎo)與大隊(duì)長(zhǎng)抓面、中隊(duì)長(zhǎng)抓片、班車組長(zhǎng)抓點(diǎn)相結(jié)合，建立保安工作面、片、點(diǎn)管控責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。配合每月編發(fā)一次《保安督查通報(bào)》、設(shè)立服務(wù)質(zhì)量曝光臺(tái)等措施，定期通報(bào)執(zhí)勤服務(wù)、工作質(zhì)量等情況，對(duì)員工執(zhí)行規(guī)章制度和履行合同情況進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督，各類違紀(jì)違規(guī)問題得到有效遏制。同時(shí)，以季度服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)和績(jī)效考核工作為抓手，統(tǒng)攬日常管理工作，將勤務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)收繳及“兩個(gè)效益”等列入考核項(xiàng)目，細(xì)化內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)季度公司專門組織若干小組采取查、看、訪、問的方法，開展綜合考核和考評(píng)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。

      在規(guī)范化管理形成的良性循環(huán)效應(yīng)下，南陽(yáng)市保安公司迅速發(fā)展壯大。目前，從業(yè)人員已突破萬人，下設(shè)5個(gè)人防分公司（27個(gè)勤務(wù)大隊(duì)、6個(gè)特保大隊(duì)）、一個(gè)押運(yùn)分公司（20個(gè)武裝押運(yùn)大隊(duì)）、一個(gè)保安技防中心、一個(gè)票據(jù)檔案管理中心、一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、一個(gè)保安服裝廠及保安汽修廠，業(yè)已形成集門衛(wèi)守護(hù)、治安巡邏、武裝押運(yùn)、技術(shù)防范、保安消防、職業(yè)培訓(xùn)及保安服裝生產(chǎn)銷售等業(yè)務(wù)為一體的綜合發(fā)展格局，成為行業(yè)標(biāo)桿和典范。