“講”文明 | 保安員的職業(yè)道德

發(fā)布日期：2023-12-21 14:45:57 作者 : 來(lái)源：南陽(yáng)市保安服務(wù)有限公司

     保安員職業(yè)道德是指保安員在保安服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和基本規(guī)范。保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容是誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、文明服務(wù)。誠(chéng)實(shí)守信是保安員做人、做事的基本品質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)是對(duì)保安員工作的基本要求，團(tuán)結(jié)互助和文明服務(wù)則是對(duì)保安員合作精神和保安服務(wù)規(guī)范化的基本要求。

1、誠(chéng)實(shí)守信

     我國(guó)自古以來(lái)就把“童叟無(wú)欺”“誠(chéng)信無(wú)欺”作為商業(yè)活動(dòng)及為人處世的道德規(guī)范之一。誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)道德的根本，是保安員做人做事的基本品質(zhì)。所謂誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，不講假話(huà)。所謂守信，就是信守諾言，說(shuō)話(huà)算數(shù)，講信譽(yù)，重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。誠(chéng)實(shí)是守信的基礎(chǔ)，守信是誠(chéng)實(shí)的表現(xiàn)。誠(chéng)實(shí)守信是指真實(shí)無(wú)欺，遵守承諾、遵守契約的品德和行為。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，是人類(lèi)在交往實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的做人的基本準(zhǔn)則，是社會(huì)主義道德建設(shè)的根本，也是社會(huì)主義職業(yè)道德的一條重要規(guī)范。對(duì)于保安員而言，誠(chéng)實(shí)守信是指在安全服務(wù)活動(dòng)中，誠(chéng)懇服務(wù)，老實(shí)做事，講究信譽(yù)，恪守信用，嚴(yán)格、認(rèn)真地履行保安合同，一切為客戶(hù)的安全著想，堅(jiān)持客戶(hù)至上、信譽(yù)第一，滿(mǎn)腔熱情為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。保安員在提供保安服務(wù)時(shí)，既代表個(gè)人又代表保安從業(yè)單位，如果一個(gè)保安員不能誠(chéng)實(shí)守信，而是言而無(wú)信，那么，他所代表的保安從業(yè)單位就得不到人們的信任，就無(wú)法與社會(huì)進(jìn)行有效的交往。因此，誠(chéng)實(shí)守信不僅是一般的社會(huì)公德，也是保安員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德。“誠(chéng)招天客，譽(yù)從信中來(lái)。”保安從業(yè)人員只有堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，有效地維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，提供質(zhì)量?jī)?yōu)良的安全服務(wù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)和社會(huì)的信賴(lài)，不斷地為把保安事業(yè)做好、做大、做強(qiáng)作出有益貢獻(xiàn)。

2、愛(ài)崗敬業(yè)

     愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的本職工作，能為做好本職工作盡心盡力。敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)，就是對(duì)自己的職業(yè)要專(zhuān)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。愛(ài)崗敬業(yè)是一個(gè)保安員做好本職工作的重要前提，是刻苦努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí)和技能的動(dòng)力。保安員只有真正從內(nèi)心熱愛(ài)本職工作，才能主動(dòng)、刻苦地學(xué)習(xí)本職工作所需要的知識(shí)和技能，并切實(shí)把本職工作做好。

     愛(ài)崗敬業(yè)，要求保安員充分認(rèn)識(shí)保安職業(yè)在維護(hù)社會(huì)治安、保障公共財(cái)產(chǎn)和 群眾的生命安全等方面的重要作用，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)心致志，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心鉆研業(yè)務(wù)，忠于職守，主動(dòng)、積極、創(chuàng)造性地開(kāi)展保安服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真履行保安合同，滿(mǎn)腔熱情地為客戶(hù)服務(wù)，努力提高安全服務(wù)技能和質(zhì)量，做到樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。

     愛(ài)崗敬業(yè)，要求保安員對(duì)保安事業(yè)忠誠(chéng)，堅(jiān)持原則，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)時(shí)刻刻，竭力為保安服務(wù)業(yè)增光添彩，絕不做有損保安服務(wù)工作的事情，特別是在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，要做到積極性不減、責(zé)任心不降、事業(yè)心不變、進(jìn)取心不滅，一如既往地?zé)釔?ài)保安事業(yè)。



3、團(tuán)結(jié)互助

     團(tuán)結(jié)互助是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。歷史經(jīng)驗(yàn)證明，人類(lèi)文明的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，都是勞動(dòng)的產(chǎn)物，是集體智慧、集體力量的結(jié)果。保安服務(wù)是需要多人配合才能完成的任務(wù)。因此，保安員樹(shù)立團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德，對(duì)于圓滿(mǎn)完成保安服務(wù)任務(wù)具有重要意義。團(tuán)結(jié)互助還可以營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)保安從業(yè)單位的凝聚力。

     團(tuán)結(jié)互助要求保安員寬容相待。寬容是指寬厚和容忍。人與人之間存在著各種各樣的差異，需要相互寬容，需要尊重彼此的個(gè)性。求同存異是寬容合作的基礎(chǔ)。寬容既是一種美德，也是一種境界。一個(gè)不懂得寬容的人，就會(huì)整天陷入煩惱之中，內(nèi)心狹窄，處處設(shè)防，對(duì)人懷有敵意。懂得寬容的人，心胸開(kāi)闊，與人為善，會(huì)體察他人的內(nèi)心世界，誠(chéng)心幫助他人，因而受人尊重。

     團(tuán)結(jié)互助要求保安員互相學(xué)習(xí)。保安員要謙虛謹(jǐn)慎，學(xué)人之長(zhǎng)，既要向老師學(xué)習(xí)，也要向同事學(xué)習(xí)。要樹(shù)立“三人行，必有我?guī)煛钡挠^(guān)念，處處留心學(xué)習(xí)，努力提高技能和服務(wù)水平。

     團(tuán)結(jié)互助要求保安員樹(shù)立全局觀(guān)念，加強(qiáng)協(xié)作。加強(qiáng)協(xié)作是指在保安服務(wù)活動(dòng)中，各崗位、各環(huán)節(jié)、各部門(mén)之間要互相幫助、互相扶持、密切配合、通力協(xié)作。要正確處理好主角與配角的關(guān)系，正確看待競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多方共贏(yíng)。

4、文明服務(wù)

     文明服務(wù)是社會(huì)道德在保安服務(wù)中的重要表現(xiàn)，也是社會(huì)道德發(fā)展的顯著標(biāo)志。文明服務(wù)要求保安員以高尚的道德情操和良好的工作作風(fēng)為客戶(hù)單位及服務(wù)區(qū)域提供服務(wù)，并以自己的行為直接影響服務(wù)對(duì)象，使他們?cè)谇楦猩系玫綔嘏谄返律鲜艿礁腥?，在心靈上產(chǎn)生共鳴，在行為上形成一致，從而促進(jìn)并建設(shè)和諧美好的保安服務(wù)關(guān)系和服務(wù)環(huán)境。文明服務(wù)要求保安員在安全服務(wù)活動(dòng)中必須儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體、禮貌待人；必須把服務(wù)對(duì)象是否滿(mǎn)意放在保安服務(wù)首位，急服務(wù)對(duì)象之所急，想服務(wù)對(duì)象之所想，幫服務(wù)對(duì)象之所需，全心全意為人民服務(wù)；必須遵紀(jì)守法，客觀(guān)公正，規(guī)范服務(wù)。法律法規(guī)和規(guī)章制度是社會(huì)行為規(guī)范的具體化，是 社會(huì)道德的基本要求。只有遵紀(jì)守法，客觀(guān)公正，規(guī)范服務(wù)，才能確保保安員文明服務(wù)。

     保安員的職業(yè)道德在社會(huì)中發(fā)揮著重要的作用。它不僅對(duì)于調(diào)節(jié)保安服務(wù)關(guān)系、規(guī)范保安員的服務(wù)行為有著重要的作用，也是保安員個(gè)人事業(yè)成功和保安從業(yè)單位良好形象樹(shù)立的重要保障。我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)保安員職業(yè)道德的培養(yǎng)和教育，提高保安員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，從而推動(dòng)保安行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。只有這樣，才能更好地維護(hù)社會(huì)的安全和秩序，為人民群眾提供更加安全可靠的生活環(huán)境。